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                   舉辦地點 : 南京國際展覽中心(南京市龍蟠路88號)
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          吳克文:敢于挑戰 勇于亮劍

          瀏覽數量:29     作者:本站編輯     發布時間: 2019-10-17      來源:本站

          吳克文

          編者按:

                在養老服務行業中有這樣一群人物,他們默默耕耘、不忘初心、砥礪創新、懷揣一片情懷,為新時代養老服務行業鍛造全新模式,他們是養老服務行業中的“真善人”,是美好養老生活的營造者。

                2019江蘇國際養老服務博覽會組委會特別推出《對話》養老服務人物專訪欄目,一起走近深耕養老服務業的精英們,聆聽他們講述營造美好養老生活的故事。

              本期《對話》養老服務人物嘉賓是江蘇康緣集團重大項目部,江蘇康緣健康管理有限公司,養老院院長吳克文先生。

           

           

          策劃┃王婷婷

          撰文┃周   蓉

            出品┃老博會組委會


          生活中,使人高貴的是人的品格。具有軍人氣質的人,辦事認真,規規矩矩,硬朗、堅韌、吃苦耐勞、雷厲風行…現在許多企業,都愿意優先聘用復轉軍人,就是因為他們認為,經過軍營摔打的人,素質高,信得過。

           江蘇康緣健康管理有限公司養老院院長吳克文就是一位擁有過三十年軍旅生涯的軍人。從昔日軍人到如今養老院院長,他是怎么做到的呢?對于現在養老服務行業的發展他又有怎樣的理解?對于他主要負責的康緣養生谷的打造他又有怎樣的思考呢?帶著一系列的疑問,老博會組委會走近吳克文聽他講述職業生涯轉型背后的故事。

           


          世界那么大,我想去看看


          吳克文有著整整三十年的軍旅生涯,在這個有著神圣光輝的形象之下,吳克文身上還疊加著更多的值得敬佩的標簽,他是一名軍人、也是一名醫生,同時他還是健康教育學教員。

          “三十年體制內的軍人生涯,既當過醫生,又做過某學院健康教育學教員;當醫生是所屬單位接診量最多,職業操守最好的醫生,從醫生涯無一誤診,而且由于自己的認真診治從死神手里挽救了一些患者的生命。當教員時很榮幸被學員們評為學院最好的教員之一。從軍三十年,出版了由我擔任主編的《健康教育學》一書,獲聘為首屆全軍健康教育委員并參加了全軍首屆心理診療及評估培訓班……

            吳克文寥寥數語便概括了他三十年的軍旅生涯,在交談中能夠感受到他堅韌不拔、吃苦耐勞、樂于助人、勤于鉆研的骨子里的軍人氣質。但就是這樣一個恪盡職守了三十年的他,卻在知命之年選擇走出體制,挑戰自我。

               “2013年我選擇提前退休走出體制,進入市場經濟時代,當時我的想法就如比較流行的一句話世界那么大,我想去看看。吳克文說,在體制內兢兢業業干了三十年卻一直沒有泯滅他性格中樂于挑戰的天性,年輕的時候礙于各方面的責任沒能邁出這一步,現在家庭穩定孩子已經長大成人,是時候做點什么了。

                “當時有兩個方向的企業向我拋出了橄欖枝,一個是自己的本行民營醫院的管理者,一個就是養老院院長職位?!苯涍^深思熟慮吳克文欣然選擇養老院院長的職位。

                  吳克文說,選擇養老服務行業比較符合他走出體制的初心,可以滿足他樂于挑戰新行業的進取之心,但同時早在1997年起他就一直擔任原單位南京干休所的巡診醫師,對于養老服務工作是具備一定專業知識和經驗的。另外他已年過半百,對于老年人的服務需求更加感同身受,從事這個行業不僅可以為他人服務,還可以為自己的養老打下基礎。基于此,吳克文放棄其他高薪行業,正式投身養老服務行業,開始踐行他對人生最后一份事業的拼搏。

          吳院長向老博會組委會講述過往軍旅生涯

          吳院長向老博會組委會講述過往軍旅生涯 



          做更有意義的事


             展開事業挑戰的吳克文先后操作一個旅游康養項目和一個養老地產項目后,最終他接受江蘇康緣集團重大項目——康緣養生谷的邀請擔任養老院院長一職。

                 “康緣養生谷跟我過去所操作的養老項目相比體量很大,是位于茅山5A級景區旁的醫養結合項目,擁有4000余張床位,有集中式公寓、養老院墅、居家公寓、居家院墅等多樣化物業類型?!眳强宋奶寡?,當接手康緣養生谷項目時,他的確感到了很大的挑戰,這個項目不僅是一個醫養融合的康養項目,它還將融入江蘇康緣集團主產業——中醫藥文化方面的內容,目標形成“養老、養生、健康管理、中醫藥文化”四大核心功能版塊的養老綜合體。吳克文所要擔負起的任務從養老服務擴大到整個項目的前期部署運營構建。

                 面對這樣一個大體量綜合性養老項目,雖然充滿挑戰,但是我是興奮的,這無疑是我新的職業生涯中最有意義的一筆。

                  吳克文迅速進入工作狀態,第一,他帶領團隊通過對相應一級市場的反復調研確定康緣養生谷一期的服務對象為70+以上的活力+輔助型+少量中度認知障礙的長者為主輔以一定數量的異地短期入住長者;第二,他著手建立自己的營銷團隊,努力拓展渠道,搶抓市場機遇,在一年多的努力中取得不錯的業績;第三,面對未來服務對象眾多,通過校企合作模式做好適老化人才儲備,通過智能養老管理系統的構建彌補人員缺少的短板;第四,建立立體化的價格體系政策,給長者最有性價比的服務……

                   與之前講述過往三十年軍旅生涯的輕描淡寫相比,吳克文展現出有別于他真實年齡的活力,帶著他骨子里軍人的踏實干勁踐行他走出體制的初心:余生做點更有意義的事。

          吳院長向老博會組委會介紹項目規劃

          吳院長向老博會組委會介紹項目進展


          有人就有一切

           

            在采訪中,吳克文一再強調團隊的力量,作為康緣養生谷養老版塊的負責人他對自己團隊評價的關鍵詞是“國際化、年輕 、學歷高、學習能力強”,團隊管理成員兩位90后,一位80后 ,其中一位是留學歸來的日本福祉學研究生,在日本學習工作13年,其中養老機構工作7年,對認知障礙非藥物照護有深入研究。

            吳克文介紹,為加強對工作人員的培養,他們采取“請進來,走出去”的方法,邀請一線專家來項目授課,培養內聘講師開展授課活動,督促所有管理人員外出參加護理員培訓及參加社工師考試;外派人員參加心理培訓班的“催眠師”培訓;明年四月份正式運營后將每年選派2-3名優秀員工赴日本合作養老機構進行不少于3個月的研修學習。

                  吳克文說,服務的好壞關鍵因素在人,因此康緣集團“德才兼備 ,以德為先”的選人用人原則,在他負責的養老版塊更是如此,年輕人只有認同養老服務觀念和價值,才能長久的為公司、為這個行業服務,作為領導他需要對員工加強培養,正確引導,作為長輩這也是給年輕人的正確影響力。

           

          以下是老博會組委會與吳克文的對話精選

                 老博會組委會:江蘇是進入老齡化最快的城市之一,對于江蘇的養老市場您是如何看待的?未來的發展趨勢您有何判斷?


               吳克文:與其他省區市相比,江蘇老齡化率僅次于上海、北京、位居全國第三位,是老齡程度最高的省份,無論是按照60歲以上還是65歲以上人口比例,江蘇已經進入深度老齡化社會。雖然江蘇養老市場在全國處于較領先行列,但城市間及城鄉間發展不平衡,總體來說尚處于養老事業發展的初級階段,尚沒有社會及經濟效益都具有很大影響力的企業出現,特別是大型養老綜合體,普遍存在入住率不高,盈利能力較弱的現狀,部分養老企業重跑馬圈地,以寄希望于未來資本市場的眷顧而不愿下功夫踏踏實實研究市場,研究長者;

          另外部分醫養結合項目,片面突出醫的作用,在前期不顧項目所在區域位置盲目設立高等級綜合醫院,高薪聘請專家,致使后期運營舉步維艱,最終關門歇業的現狀屢屢發生。

          最終解決辦法需要政府充分發揮有形之手的作用,而養老從業者們要充分研究無形之手即市場的規律,通過SWOT分析找準自己的定位。

                 對于江蘇養老市場未來的發展趨勢,將仍以居家及社區養老為主,機構養老為輔,但未來十年通過我對相關市場的研究表明,愿意進入機構養老的老年人比例將會增加,因為十年后對于五十年代末六十年代初的這代人來說,由于人口基數大、對進入機構養老觀念的接受、四二一家庭結構的影響、以及經濟收入較上一輩的增加致使這一趨勢將勢不可擋,對于江蘇省的幾座新一線城市來說,可能這一趨勢來的更早點。

           

                 老博會組委會:看康緣養生谷的介紹,可以說他是集多元化為一體的項目,養老、養生、健康管理、中醫藥文化四大核心功能版塊,每一項拿出來都是超大課題,每個版塊想要做深,做好非常不易,那么對于康緣來說是如何去規劃落實這些版塊的?特別是養老版塊嗎,請您詳細說說如何打造持續照料退休社區的?

           

               吳克文:確實如此,康緣集團在對項目進行規劃時本著“大膽假設,小心求證”原則,聘請國內外相關專業頂尖專家對項目規劃進行反復論證,最終確定了康緣養生谷“十一種生活服務模式”,即養、康、護、醫、吃、住、行、購、游、樂、為。

                  CCRC社區進入中國的歷史不長,中國養老同行們正在加以研究,對于如何打造CCRC社區本人提供一些不成熟的看法:

                 1.CCRC社區的標準通常距離大型城市1個小時左右車程,室內外完善的適老化設施,能向活力長者、介助型長者、失能失智型長者、臨終關懷型長者提供個性化服務;擁有能提供生活、文化娛樂、醫養康護一體化服務的長者學院、大型超市、醫院、護理院等相關設施。

                 2. 圍繞康緣養生谷項目CCRC社區的打造,我們著重做了如下工作:(1)針對居住在康緣養生谷CCRC社區內不同物業形態,不同身體狀況的長者制定完成了《康緣養生谷長者服務手冊》,手冊以馬斯洛需求層次理論作為制定依據;(2)康緣養生谷在室內外設計方面充分考慮了適老化需求;


          吳院長和老博會項目負責人王婷婷合影

          吳院長和老博會項目負責人王婷婷合影

           

                   老博會組委會:請您說一下康緣養生谷項目建設的時間表?

           

                吳克文:首先,2019年6月康緣養生谷養老示范先行區50床集中養老住區已開工建設,2020年4月將正式運營,收住對象將以獨立輔助型長者為主,屆時將提供生活照料、超市購物、健康管理、文化娛樂、居家養老等一系列服務,同時二級康復醫院及護理院已在報規中;

          其次,約4萬方(其中公共配套占2.5萬方),床位約400張的養老一期計劃將于今年9月份開工,將于2022年3月份試運營,收住對象為獨立輔助型長者及20床左右的中度以下認知者患者,2.5萬方公共配套將滿足所有長者的身、心、靈服務需求;

                   此外,康復醫院及護理院將于2020年9月份開工,計劃將于2022年6月份開業,將為所有不同身體狀況的長者提供相應服務,8萬方的養老二期將于今年10月份左右進行報規。

            

                    老博會組委會:據了解康緣養生谷會打造老年??漆t院、老年康復中心、設立健康管理學院,培養健康產業服務和管理專業人才 ,這個規劃需要多久?如何考慮醫療保險方面的問題?

           

                吳克文:根據項目建設情況,培養大健康專業服務人才的健康管理學院整體規劃為五年,目前已與江蘇省相關學校就合作事宜正在磋商中。

          康緣養生谷所設醫院肯定接入醫保,對此屬地政府已明確表示堅決支持;同樣的利好消息是,長三角29個城市將會實行醫保門診一卡通,其中就包括鎮江市及其周邊的南京、蘇州、無錫、常州、上海、杭州等城市。

           

                    老博會組委會:談談您對做養老產業的感言,您覺得做這行最難的是什么?

           

                吳克文:從事養老服務行業六年以來,我的最大感受是做養老要狠抓一個中心—服務,兩個基本點—風險防控、市場營銷;對領頭人不僅有德的要求 ,更有才的要求,如政策、管理、經營、制度、流程設計、心理、人文社會學、危機應對等相關 知識儲備。對我來說這行最難的不是來自運營管理的困擾,而是來自社會的不理解,特別是某些年輕人的不理解。希望我們共同努力多多宣傳樹立年輕人對待養老服務工作正確的認識,并且號召更多的年輕人加入到這個行業中。


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          組織機構

          主辦單位

          江蘇省民政廳
          ? 中國國際貿易促進委員會江蘇省分會
          ?江蘇省工業和信息化廳
          ? 江蘇省市場監督管理局
          ? 江蘇省殘疾人聯合會

          承辦單位

          江蘇貿促國際會展有限公司
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          2021江蘇國際養老服務博覽會組委會
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              張竹:025-52856755/13851755306


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