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                   舉辦地點 : 南京國際展覽中心(南京市龍蟠路88號)
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          讓愛溫暖有光——他援馳武漢兩家養老院33天 用大愛與專業為長者鑄就防疫堡壘!

          瀏覽數量:44     作者:本站編輯     發布時間: 2020-04-30      來源:本站

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          編者按:

          新冠肺炎肆虐下,全國人民眾志成城一致抗擊疫情。無數不同行業的工作者,默默奉獻,團結奮斗,為戰勝疫情做出了突出貢獻。這場疫情,讓我們對自然又生敬畏,卻更感恩人間善的力量。

          善是白衣天使的八方馳援,是專家學者的徹夜攻關,是民間志愿者的無畏逆行,是城市勞動者的奔波。善是以生命保護生命,以小我成就大我。

          2020江蘇國際老博會組委會特別策劃《對話·抗疫英雄》欄目,將邀請多位為疫情戰斗的英雄,講述抗疫背后的故事,讓我們永遠銘記人間善力量,向為我們負重前行的英雄們致敬!

          本期“對話·抗疫英雄”,我們邀請到九如城集團董事長談義良先生,聽他講述援馳武漢兩家養老院一線抗疫33天,照護202名長者的抗疫故事。

          1期

          策劃/王婷婷  撰稿/周蓉  攝像/佘開妍

          出品/老博會組委會

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          談義良  董事長

          九如城集團

           系香港城市大學工商管理博士、民政部全國養老服務業專家委員會委員、中國非公立醫療機構協會副會長、中國康復醫學會醫養結合康復專業委員會第一屆委員會副主任、江蘇現代民政研究院研究員、江蘇省老齡產業協會副會長、江蘇省社會福利協會副會長、廣東省養老服務業協會常務副會長、民政部赴鄂養老機構疫情防控業務指導組成員。

          2020年武漢新冠肺炎爆發,談義良親率九如醫養護援隊40名隊員,馳援武漢養老機構33天,照護長者202名,在圓滿完成支援任務的同時,參與起草民政部辦公廳印發的《新冠肺炎疫情高風險地區及被感染養老機構防控指南》。通過支援武漢疫情防控工作,初步總結了符合養老機構疫情防控工作的實踐經驗,如《九如城疫情下的院感操作手冊》、離開污染區的《九如城五區二十五步法》等,九如城集團在此次支援行動中,作為響應最早、行動最快、第一支到達武漢的養老服務支援隊伍,展現了民營企業的責任和擔當,得到社會各界的高度認可。

          在抗擊疫情一線,我們的戰友都是光明使者,用自己的光和熱為抗擊疫情貢獻出了力量。我們都有一顆溫暖無比的愛心,這一顆顆愛心匯聚成了無比耀眼的光芒,驅逐黑暗,凝聚信心。

          用心守護長者安康,用行動踐行責任擔當,我們是逆行者,是守護者,更是點燈者,點亮每一個人心中的春天。

          ——2020年3月4日《老談戰疫日記》

          3月2日,當我們更多人還懷著“前景未卜”的忐忑心情集體宅家隔離抗疫的時候,卻聽聞江蘇省民政廳養老服務志愿隊抵達武漢已經整整12天。

          這是民政史上養老服務第一次跨省支援,他們在接到國家命令后,不分晝夜,24小時之內完成人員集結、物資準備。抵達武漢后,以滿格戰斗力及時扭轉了兩家養老院疫情防控局勢,體現了江蘇養老服務的能力和擔當。

          這支援馳武漢養老服務志愿隊共計56人,其中40人來自九如城集團,年近六旬的談義良董事長親自掛帥,調配物資、深入一線,照護202名武漢養老院的長者,用他真誠的行動展現了“養老人”高尚的情懷與崇高的責任感。

          逆行武漢,是使命的召喚

           

          “在企業家行列中,對于養老行業的研究,比我深的人不多,我能走進疫情一線的養老機構,可以快速總結思考行業經驗;我作為九如城集團董事長,加入到一線支援中,可以傾公司之力,全面調動公司一切資源,為前線準備豐富的防控物資;另外,我去一線就是團隊的定海神針,可以鼓勵團隊無畏艱險更好的為長者服務…”

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          ▲九如城康養護援隊出征武漢前合影

          談及逆行武漢,談義良想到的是“國有危難,匹夫有責”;想到的是養老人的職業責任;想到的是快速總結疫情下的行業經驗;想到的是團隊的身心依靠;想到是在疫情陰影下長者們無聲的呼喚…

          談義良說這是使命感的召喚,一種不自覺的自我要求,是出于企業家的本能和自己過去十余年專注養老專業的義不容辭。

          實際上,這種使命感的升騰絕非一朝一夕。1993年談義良靠房地產行業淘到人生第一桶金,繼而逐漸成長為一位有情懷、有格局、有胸懷的企業家,他一直將肩負起更多社會責任為己任。

          他捐資助學,資助過上萬名學生,遍布甘肅、青海、新疆、西藏等地;

          2002年全球SARS橫行,他組織大筆醫療物資捐獻國家抗擊病毒;

          2008年汶川地震,他第一時間抵達災區一線,為災區人民輸送物資,此后還自籌資金培訓一批退伍軍人專門為社區老百姓普及防災、救災、逃生技能;

          最令人折服的是,在2010年房地產又一個黃金期之時,他卻調轉船頭,帶領企業全面投入養老服務事業,不計回報的傾己之力推行普惠養老,不求盈利落地幾十個老年社區服務中心,公益運營近500個社區居家養老服務點。

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          ▲談義良先生接受老博會組委會采訪

           

          熟悉談義良的人都知道,老談是以為社會做貢獻和擔當為畢生使命的,他早已將這種信念鐫刻在了自己的骨髓中,滲透到企業成長發展中,踐行在生活、工作的每個細節中。

           

          真心相待,讓陽光照進長者心田

           

           此次援馳武漢養老院,風險之大、責任之重,可想而知,這里的老人是全國疫情核心地區最易感、最弱勢的群體。談義良帶領九如城支援隊負責援助養老院的四個樓層,這里共有失能失智及介助長者150多人。

          雖然大家對當地的情況有心里準備,但情況的復雜程度超出了預期。一是醫療級預防物資缺乏,二是護工的缺乏,三是長時間封院管理,導致有些長者出現了極端情緒。

          這些棘手的問題,并沒有難倒九如城這支有著豐富護理經驗的專業團隊。

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          ▲九如城康養護援隊抵達武漢立即進入工作狀態

               在出征前談義良就對物資進行部署,提前發出一卡車支援物資,除了準備了防護物資、常用藥品等必備物資,還有大米、電飯煲、碗筷、榨菜等,這些物資足夠整個團隊應對一個月復雜情況;而護理人員的缺乏也隨著支援志愿者的到位逐漸緩解。

              其實三個復雜問題里最難的是第三個——老人在極端狀態下出現的極端情緒。

              在九如城支援隊到來之前,由于護工缺乏,在崗人員全部處于滿負荷狀態,他們無暇顧及與長者的溝通,很多長者已經長時間沒有和院外的人面對面交流了,這種情況下,長者容易變得急躁、偏激。

           比如:有一位長者認為隊員給他洗腳帶著口罩和護目鏡,是不尊重他,強烈要求去掉防護;還有長者看到隊員穿著黑色鞋套,認為不吉利堅決不讓進門

          那么談義良帶領的九如城支援隊又是如何應對的呢?

          翻看談義良支援武漢養老院33天記下的3萬多字日記《老談戰疫日記》便可以找到答案。在日記中提及最多的便是對支援團隊照護服務的不斷自省,始終圍繞如何真心對待長者。

          在一篇日記中,談義良這樣寫道:

          沒有人會拒絕你真心對他好,關鍵看有多“真”。

          我們的初心要真,我們的行動要真。

          如何真?那就要用心去感受,站在對方的角度去考慮。當我們真正領悟對方的需求時,我們所做的一切就會直達他們內心。

          那時,我們所收獲的一切都會超乎我們的想象。我們也要“好”得純粹,不帶私心雜念,不帶任何水分。

          這種“好”是從內心出發的真誠的好,是在利益他人心靈,是在真正地成就他人。

          如果當人們一開始就拒絕你的“好”,那就要反思,我們的“好”是否足夠真?是否足夠純?

          回到本質上,此時,我們要建設自己的心靈品質,提升自己的格局和境界,提純自己的真與好,才能點亮他人心燈。

          人本善良,保持善良之心就會做善良之事,善良之心更會體會善良之行。我們要用真心換得對方的理解,用正行引導他人的善良。

          正如談義良所堅持的“真心”所料,九如城支援隊用真心、用心、細心、孝心、愛心與武漢養老院的長者們建立起心與心的鏈接。

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          ▲九如城康養護援隊成員真心付出獲得長者們的信任

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          志愿者們日常護理工作閑暇之余,會和長者們拉拉家常、噓寒問暖,漸漸的那些有煩躁極端情緒的長者們逐漸變得平緩,還會主動與志愿者們交流聊天,也積極配合起志愿者們的工作。在九如城支援隊完成第一階段支援任務就要離開之時,長者們依依不舍為他們舉辦了告別儀式,送來了感謝信、武漢特產…以此表達感謝之情。

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          ▲九如城康養護援隊順利完成任務,載譽而歸


          無私奉獻,以推動養老行業進步為擔當

           

          “只要國家需要,我可以奉獻我的一切,包括生命?!?/span>

          談義良曾多次講過這句話,這一次支援武漢養老院正是他全方位踐行此言的真誠行動,是他心中大我的充分展現。

          談義良投身養老服務行業是為實現“養老是最大的公益”的社會企業理想,他始終以開放式的心態面對社會,面對同行,知無不言,言無不盡,充分展現企業的責任與擔當。

          他要做的不僅僅是一個企業,他要做的是盡己所能賦能行業,推動中國的養老服務行業的有序快速發展,將終身致力于中國養老問題。

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          ▲九如城康養護援隊在武漢接受國家民政部副部長高小兵及武漢市市委書記領導慰問

           

          本次疫情下,談義良帶領團隊不僅支援武漢兩個養老院恢復正常運行,還參與了國家養老機構疫情防控指南第三版的制定。

          后期,他們也參與了國際養老機構疫情防控標準的制定,被翻譯成五種語言向全世界推廣。在全球養老機構爆發疫情的當下,中國貢獻了方案,貢獻了智慧,其中有九如城的一份貢獻。

          不久前,九如城團隊編寫出《疫情下養老機構運營管理手冊》,第一次印刷五萬本,免費贈送近百城市的養老機構,為其他養老機構疫情防控提供借鑒。讓整個行業能夠快速應對新冠疫情。

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          ▲談義良先生與老博會項目負責人王婷婷合影

           

          以下是老博會組委會與談義良先生的對話精選

           

          1、您能談談在這次疫情之下,養老服務機構應該吸取哪些教訓?今后應該更加注重哪些方面的發展?

           

          一是養老模式仍需要進一步探索。這次疫情襲來,對于養老行業的沖擊其實不小,尤其是全民在家隔離期間,社區和居家服務基本停滯。

          這其實給養老行業敲響了警鐘,我們怎么樣提高行業和機構的抗風險能力,找到能夠應對不確定性的養老模式是全行業都需要思考的問題。

          二是養老機構院感管理方面存在很大問題。目前很多養老機構都沒有院感管理流程,這是我們必須要補的一課,以保證突發疫情時養老機構的安全運行。

          我們要從機構規劃設計開始入手,獨立劃出院感區域,設施配套要完善,已建成的養老機構要快速進行改造,適應新的要求;我們也要建立起養老機構應急體系,以應對突發狀況,這需要全行業一起努力。

          三是防控物資的儲備。近二十年來,國際上發生了多次疫情,長者自身防疫能力弱,養老機構儲備防控物資成為趨勢。

          這次新冠病毒襲來,暴露了養老機構的軟肋,其中口罩、消毒液等防控物資的短缺成為最為突出的問題之一。這一點也是我們在未來院際管理過程中需要補齊的短板。

           

          2、一場疫情打亂了很多企業前進的步伐,對九如城來說在2020年剩下的時間里將有哪些發展部署?

           

          48歲那年父親和我交流“有沒有考慮回家鄉做點事”,并和我一起規劃選擇養老行業開始,我就給自己定了三個“九年計劃”,計劃到75歲退休那年,我能夠帶領九如城員工,實現這一心愿。

          第一個九年計劃,是“三年研究、三年建設、三年運行”,這個階段,我們已經如期完成。

          第二個九年計劃,是“三年超越、三年引領、三年國際化”。

          2020年是第四個三年計劃的關鍵一年,我的計劃是九如城在精耕長三角、深耕珠三角的基礎上,進軍大西南,未來三年實現全國連鎖化運營,進入100個城市,設立1000家機構,進入10000個社區,以良知孝愛惠及億萬家庭。

          到了第三個九年計劃時期,九如城將進入“志愿者時代”,企業30%以上的員工都能成為為社會服務的志愿者,引領行業,共同構建老齡化友好社會,共同構筑康養中國夢!

          今年在疫情的影響下,九如城第一季度未能實現既定目標,在接下來的二季度要將一季度的差距補上,第三、四季度快速成長,實現比上年增長250%的目標。


          3、在疫情中,我們看到了九如城團隊的專業性、執行力、團結力和向心力,幾乎代表了全國養老護理的最高水平,您是如何打造這樣的英雄團隊的?

           

          一、同心同德,眾志成城。為國出征,促使團隊的每一位成員感受到了光榮與自豪,體會到實現自我價值的崇高感。

          一個人,一生中,能為社會做出一份貢獻,多么值得驕傲。在這個過程中,團隊產生了強大的向心力和凝聚力,發揮出巨大的整體效應。

          二、堅定信念,敢于勝利。2018年九如城就制定了公司的3.0戰略,我們的使命是,讓陽光照進長者心田。

          我們有足夠的戰略定力,來堅持戰略目標,從而達成戰略任務,這就是我們真正敢于勝利的信心源泉。

          三、協同合作,優勢互補

          1)打造學習型企業,培養逆向思維,增強抗壓能力,相互賦能,共同提高;

          2)大前方精誠團結、嚴謹認真,大后方春風化雨、春雷行動,營造積極向上的團隊氛圍,深化信任,彼此促進。

          1月31日到2月10日,公司組織了新春學習會,學習中華文化以及當代管理學知識,讓所有員工在延長休假期間,既學習技能也實現生命成長。

          四、價值驅動,心生萬法。正念利他是團隊精神的原動力,將奉獻精神扎根于團隊成員的內心深處,更容易取得長遠的成功。

          通過這次抗疫過程,真正樹立了九如城的價值觀,真正明確了利他的文化基因,也真正展示出中華文化在養老行業的魅力所在。

          五、領導者以身作則。很多媒體都要問,所有的老板都會捐款捐物,為什么老談要親自帶隊去武漢?我想,我去武漢一定有很多的理由,很重要的有一條是,言教不如身教。

          我作為領導者,要用身先士卒的行動來展示自己所倡導的責任、情懷與擔當,展示九如城的價值理念;更重要的是,通過身教,我們要讓奉獻精神根植團隊成員的內心。

          因而,我親自帶隊,率先垂范,樹正面形象,以義為道,以良為本,通過自身行為影響和帶領團隊。

           

          4、每屆老博會您都是座上客,您可以給老博會提一些意見或建議嗎?您對2020您老博會有哪些期許?

           

          2020年建議老博會將主題緊扣抗疫主題,2020年是不平凡的一年,會對未來影響極其深遠,是非常關鍵的一年,我們應當積極總結經驗,幫助行業發展推動進步。

          同時我期望,老博會做到B/G/C端聯動,真正做到政府搭臺,企業唱戲,百姓受益。今年的模式需要做到線上、線下聯動,抓住網絡傳播優勢,更好的為政府、企業、百姓服務。

           


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          組織機構

          主辦單位

          江蘇省民政廳
          ? 中國國際貿易促進委員會江蘇省分會
          ?江蘇省工業和信息化廳
          ? 江蘇省市場監督管理局
          ? 江蘇省殘疾人聯合會

          承辦單位

          江蘇貿促國際會展有限公司
          聯系我們
          2021江蘇國際養老服務博覽會組委會
          ? 參展咨詢
              徐飛:025-52856753/13951643836 

          ? 會議商談
              佘開妍: 025-52856753/18936891600

          ? 媒體合作
              張竹:025-52856755/13851755306


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