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                   舉辦地點 : 南京國際展覽中心(南京市龍蟠路88號)
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          展商沙龍 | “養老機構標準化建設及服務管理績效提升之道”雙線交流會成功舉辦

          瀏覽數量:67     作者:本站編輯     發布時間: 2020-07-15      來源:本站

              7月14日下午,由江蘇國際養老服務博覽會組委會與SGS通標標準技術服務有限公司(以下簡稱SGS)聯合主辦的養老機構標準化建設及服務管理績效提升之道”雙線交流會在江蘇省貿促會成功舉辦。

                                     

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               本次會議邀系齡人國際老齡產業研究平臺創始人Julie女士、美國約翰.霍普金斯醫療集團護理研究院國際事務總監丁寧先生、江蘇省國際商會副秘書長來紅女士以及國內二十多家優秀的養老企業代表共同參與。他們分別來自安康通控股有限公司、南京蘇豪康養小鎮投資有限公司、江蘇康緣健康管理有限公司、朗詩常青藤養老有限公司、南京市鼓樓區紅日瀚瑞頤養中心、夢泊(上海)科技有限公司、南京瑞芝康健老年公寓、蘇州市怡養老年公寓、南京邁特望科技股份有限公司、南京孝德智能科技有限公司、江蘇民康老年服務中心、蘇州市姑蘇區居家樂養老服務中心、盡孝道護理院、江蘇天嘉健康產業發展有限公司、武漢致洋科技有限公司、上海天與養老服務有限公司、上海人壽堂養老服務(集團)有限公司。

              本次交流會采用線上線下同步進行的方式,在線下分享的同時,也為不便來到現場的企業代表開通了線上的視頻會議通道。未來老博會還將繼續應用發展雙線會議,聯動世界各地的參會者實時交流分享。

                                          

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              會上,大家就養老機構運營標準化建設、服務管理和績效提升展開熱烈的討論交流。通過分享中外養老現狀、常用管理應用工具來探索運營管理中的痛點難點以及合適的解決之道。

             

                                                                 

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                                                                                              老博會 項目總監 王婷婷女士


               會議伊始,老博會項目總監王婷婷女士發表致辭,熱烈歡迎養老同仁參會交流,分享寶貴經驗。王總監表示,老博會聯同SGS組織本次沙龍并創辦《幸福養老家》機構探訪欄目旨在為企業提供專業的“診斷”服務,通過專家團隊的實地考察幫助企業在應急管理、設備設施管理、餐飲管理、5S卓越現場管理等方面不斷提高。

              系齡人國際老齡產業研究平臺創始人Julie女士與大家分享了她在海外的考察研究經驗。她表示美國養老機構運營者最擔心的是勞動力短缺、員工依從性和院內老年服務,而隨著客戶要求增高,養老院最重要的前三個要素就是院內服務、員工能力和機構文化。未來機構需要通過一系列科技、管理手段來保證養老院的競爭力。

                                                     

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             SGS通標標準技術服務有限公司

             服務認證技術經理  劉杉女士

             SGS通標標準技術服務有限公司服務認證技術經理劉杉女士為大家介紹了SGS在康養版塊為企業搭建的服務管理解決方案。她從社會養老服務業態及機構管理困惑入手,分享了養老服務標準體系框架、康養機構建設和管理的應用工具。希望可以為企業在應急管理、設備設施管理、餐飲管理、5S卓越現場管理等方面提供專業化、個性化的評估和建議。

                                               

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           美國約翰.霍普金斯醫療集團護理研究院國際事務總監  丁寧先生

               

               美國約翰.霍普金斯醫療集團護理研究院國際事務總監丁寧先生則表示集團可以為老博會展商帶來全方位的賦能服務。目前全美第一的約翰霍普金斯醫學院聯同合作伙伴研發了一個循證模型,通過EBP標準護理手段,為有醫養結合需求的老年群體提供科學的循證護理干預,對比傳統護理模式將大力改善老年群體醫養期生活質量。

                                                

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               發言嘉賓分享結束后,現場嘉賓們也表達了本次參會的感受和實際工作中遇到的痛點難點。

                                      

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          蘇州市姑蘇區居家樂養老服務中心

            項目中心主任  周懿先生

              

               蘇州市姑蘇區居家樂養老服務中心項目中心主任周懿先生說:“姑蘇區居家樂養老服務中心自2007年成立以來,極其重視標準化建設,為此,在2013年我們與SGS合作,完成了質量管理體系認證。SGS的支持服務,讓我們的管理和服務逐步形成了標準化體系,從而使我們的養老工作走的更加扎實?!?/span>


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                南京蘇豪康養小鎮投資有限公司

                   產業發展部  高級經理  章睿女士

               

                 南京蘇豪康養小鎮投資有限公司產業發展部高級經理章睿女士提出了很多養老機構運營者心中的困惑,“國外的養老機構運營比較成熟,有統一的標準可以參考實施,那么如何將美國的標準化運營漢化,運用到國內尤其是江蘇省的項目當中呢?”

              對此,SGS服務認證技術經理劉杉女士解釋道,養老服務行業的標準化管理能夠為長者精細化管理提供標尺和依據,通過專業、系統、嚴謹的管理方法對各個養老機構進行“量體裁衣”的方式對經營管理策劃,落地執行,監測評價,持續改善進行規范化。管理標準的定制化是與組織的業務過程相貼合的,就像定制一套西裝,每個組織的管理規范,職責落地,運營方式也不盡相同。行之有效的標準化過程是突顯組織優勢,提升和改善管理中不足。同時,國家及當地法律法規政策也會輸入在標準化中,成為細化落實的載體,從而提高機構精細化管理水平。針對經營管理中的每一個環節、每一個部門、每一個崗位,以人本為核心,制定細致有效的科學化、量化的標準。標準化經營與管理,可以使企業從上到下有一個統一的標準,形成統一的思想和行動;可以提高服務質量和服務效率,減少資源浪費;有利于提高客戶滿意度,樹立企業形象。

                                    

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              當然養老行業標準化建設離不開政府的指導和社會各界的支持,老博會希望通過組織此類活動不斷探索業內資源,構建融合發展的養老生態圈,為企業在經營管理方面出謀劃策,從而全方位的促進養老機構高質量、高標準的建設發展。








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          組織機構

          主辦單位

          江蘇省民政廳
          ? 中國國際貿易促進委員會江蘇省分會
          ?江蘇省工業和信息化廳
          ? 江蘇省市場監督管理局
          ? 江蘇省殘疾人聯合會

          承辦單位

          江蘇貿促國際會展有限公司
          聯系我們
          2021江蘇國際養老服務博覽會組委會
          ? 參展咨詢
              徐飛:025-52856753/13951643836 

          ? 會議商談
              佘開妍: 025-52856753/18936891600

          ? 媒體合作
              張竹:025-52856755/13851755306


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